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成都国际味儿越来越浓城市管理老外也有了话语权物流

发布时间:2019-11-29 12:12:47 阅读: 来源:减压阀厂家

成都"国际味儿"越来越浓 城市管理"老外"也有了话语权

桐梓林社区举办的联谊活动让外籍友人更快地融入了成都生活。秦蔚虹 摄

在桐梓林社区举办的社区活动中,一外国朋友向大家展示他的毛笔字。

最近,住在成都武侯区桐梓林片区的美国人杰夫发现生活越来越方便了:周边的路牌上添了英文翻译,楼下的小广场多了铸铁长椅,十字路口处有了拱形的公告栏……不光是“住得舒服”,社区开展的一些中外居民互动活动,让他有了中国朋友,心里“暖暖的”。

杰夫眼里的改变,源自去年武侯区开展的城市管理转型升级探索,“外籍人士居住密集区”的鲜明特点,让桐梓林片区成为第一块“试验田”。

在成都“国际味儿”越来越浓的背景下,如何让“愿意来”变成“留得住”?

“老外”为社区建设出谋划策

去年五月,加拿大籍建筑师王崭收到社区的邀请,希望他作为外籍人士代表,出席一场座谈会,为社区建设“出谋划策”。

这是王崭第一次走进“政府大院”,参加“中国人的座谈会”。

这场座谈会也是桐梓林片区城市管理转型升级探索的起点:区城管局“做东”,邀请辖区内商家、居民代表、外籍人士代表以及社区、街办干部来当“军师”。

在成都市武侯区城管局局长胡永清看来,桐梓林片区特点很鲜明——这儿城市形态较高端成熟,是成都外籍人士居住密度最高的区域,几乎每十个居民里,就有一个“老外”。

那么问题来了:在环境卫生较优、市容秩序良好的情况下,如何让这个群体能在社区里生活得更加舒适、便利?

先听——座谈会上,王崭“火辣提议”:片区内的路牌和指示牌能否实现双语?能不能增添一些场地,让中外居民能有一同娱乐的场所,加强彼此的交流?能否想个办法,帮助初来乍到的老外,尽快适应环境?

“翻译要准确,不然容易闹笑话,也给老外带来不便。”旅居美国十年的成都人李彤说,老外朋友圈里,流传着一份“清单”,记录了生活中的各种“翻译错误”。虽然他们只是当做笑话,但也从侧面反映了问题。

一个个建议,让桐梓林社区副主任刘伟找到了方向。“重点在服务的改善。”刘伟说。

社区管理向社区服务转变

王崭提出的建议,逐渐得到落实——

社区先从语言“开刀”。“如果双方都无法沟通,啥也谈不上。”刘伟请了社区里一位在国外居住近30年的老党员,给社区7名干部“上课”,内容是基本的口语沟通以及政务问答。

社区的标识标牌也是“治疗对象”。“字符遮挡、影响阅读的指示牌全部更换,路牌增加了英文翻译。”刘伟说。

为了让“老外”们尽快适应环境,去年底,桐梓林片区制作了生活指南、政务服务、就医就学三本服务手册。桐梓林周边哪儿有美食,怎么出行,办证上哪儿、找谁,服务册里都有。

“手册还没印发,还在反复校对翻译,尽可能准确表达,以免给老外带来不便和错误的信息。”刘伟说。

最近,桐梓林社区还成立了一支由辖区热心居民、公益组织以及执法队组成的“特别中队”,目的是让“听建议”和“解决问题”常态化。年后,“特别中队”就将开展工作,在外籍人士聚集的地方设值班室,随时收集他们的建议和需求。“希望这支队伍能成为社区与外籍人士沟通的桥梁。”刘伟说。

“软环境”改善的同时,“硬环境”也在提升:路灯上挂上了吊式花篮、座椅选用老外更喜欢的铸铁长椅、跑步和骑车的道路整治更加规范……

“最终选定的方案,都是与外籍代表协商过的。”胡永清觉得,这次探索,也是“管理”向“服务”的转变。

外国人渴望融入本地生活

今年,刘伟的工作关键词是“融合”——怎么让社区里2000来户老外,把这里当做“Home”而不仅是“House”?

“以前社区搞过不少活动,表演节目,办晚会,都邀请了外籍居民,不过没啥效果。”刘伟说,好像活动结束就散了,没建立联系,再举办活动,来的老外也不多。

但去年端午节的一场活动,让刘伟感到了“不一样”:社区组织了十户中国家庭与十户外籍家庭,一起包粽子。活动虽小,但孩子们的笑脸却成了家庭友好关系的基石,刘伟发现,此后不少家庭建立了私下联系,成了朋友。

“外国人其实更渴望融入本地生活,尤其对中国民俗文化感兴趣。”刘伟觉得:这就是兴奋点。

今年,类似的活动,桐梓林社区打算“多来几次”。“比如中秋节、端午节、元宵节这样的节日,我们欢迎外籍家庭走进中国家庭,同样的,圣诞节的时候,咱们也走进他们的生活。”刘伟希望以此为契机,为“融合”破冰。

此外,从事中外交流服务的公益组织,也被“提上议程”。由社区居民自发形成的“英语角”,走进了社区的休闲广场,社区还专门放了供大家活动休息的长椅、装好了挡雨的欧式雨棚……

“公益组织能为居民提供我们做不了的服务,是‘融合’里的关键步骤,今年会重点扶持这类组织成长。”刘伟说。

杰夫挺喜欢“英语角”,“大家互相练习语言,交了不少朋友,我常常跟我的中国朋友一起打篮球。”站在崭新的“英语角”,27岁的杰夫笑着说。(记者 黄泽君)

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