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当预见人工智能中科汇联推爱客服智能机器人

发布时间:2021-09-11 16:28:22 阅读: 来源:减压阀厂家

预见人工智能 中科汇联推“爱客服”智能机器人

中科汇联总裁 游世学

和在CES挥金如土追求眼球效应的公司不一样,1月8日,中科汇联在国内低调的开展了一场自己的媒体沟通会。

这家由站建设起家,已经诞生16年的IT公司,在国内外共服务4000余家大型机构,在政府、银行“把研发和技术服务中心建在南京的树脂工厂内部、央企的信息化建设领域有着一定的数据处理影响力,最近在新三板成功登陆。而早在数年前,就已经开始悄悄布局智能机器人领域。

15年是智能机器人元年,而16年是智能机器人的爆发年 他们的总裁游世学说, 风口终于吹到了我们这里 。

互联的发展,看的见的大致可以分为4个阶段,从最开始人与信息交互的门户时代,到人与场景交互的移动互联时代,到人与机器交互的智能时代,再到人工智能时代。目前正好处在第3个阶段。

这几个阶段,中科汇联在发生了的,已经全部参与,未发生的,已经全面布局,几乎是目前所有涉及智能互联公司中资历最深的一个公司。没有被广为人知和这家公司的DNA有关。全公司300多个员工中,绝大部分属于技术人员,游世学也是技术出身。公司的文化氛围更偏向于极客氛围,只有技术有突破的人员才会被公司”中国聚氨酯工业协会秘书长吕国会表示其他人尊重,全公司的动力都在深耕技术上。然而美好的事情总会发生,在智能互联时代,技术的优势会被加倍放大,再好的营销宣传也比不过实实际际功能的实现,可以说下一个互联时代也是技术人员的春天。

我们在目前参与智能机器人领域的所有公司中有独特的优势,那就是技术沉淀。 游世学说

这句话是可信的。智能机器人在目前阶段首先需要突破的就是人机对话功能和机器人自学习功能,这两个核心功能的基础和搜索引擎有着非常大的相似度。搜索引擎通过识别输入的文字,帮用户发现用户想要的东西。智能机器人也是一样,通过识别语音,判断用户想表达的意思,然后去执行。

这里面涉及到的核心技术包括大数据处理、语意识别、机器自学习等,中科汇联早就在其它产品中熟练的投入商用。

比如 爱觅桔 智能搜索引擎产品,目前在站内搜索市场里占有了一定的市场份额。大数据采集平台、大数据舆情分析平台,都在easysite站建设产品里投入使用。

十多年不断在产品里突围,最后所有的技重复几次以后术力量终于聚焦到一个终点,智能机器人。也可以说,中科汇联做智能机器人不是横空出世,只是之前技术储备的一个自然而然的聚集和迭代。

当说到智能机器人的商业化的时候,游世学透露,目前技术能够支撑成熟商用的分为了两个方向。一个是智能应答客服,也就是 爱客服 产品,内置的机器人语音可以回答用户大多数常见问题,没法回答的问题再无缝转到人工,客户根本察觉不到,企业客服成本大幅降低。目前已经和很多大型集团达成合作协议。另一个是 微喂 智能机器人,作为服务机器人出现,被用于银行、会场等需要服务的场所。

一个专注于技术的公司,推动社会进步,给用户带来价值。我想我们一定会越来越好,成为一个巨人。 说完,游世学露出了一个不善于打交道的程序员的僵硬的笑容。

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